采集失败怎么办
处理采集超时、登录失效和平台异常。
采集失败不一定代表问题配置错误。真实采集会受到网络、平台登录态、页面变化和桌面端状态影响，需要按顺序排查。
排查顺序
- 查看失败提示，确认是超时、未登录还是平台异常。
- 打开桌面软件，检查对应 AI 平台是否能正常访问。
- 如果平台要求登录或验证，先在桌面端完成操作。
- 回到产品端重新发起少量问题采集。
- 如果连续失败，记录平台、时间、问题和错误提示。
降低失败率
不要同时运行过多真实采集任务。保持桌面软件为最新版本，避免在采集过程中关闭软件或切换网络。对于重点问题，可以先用 API 模式获取趋势，再用真实采集复核。
何时联系支持
如果同一平台持续失败，且桌面端可以正常打开页面，请提供失败截图、软件版本和任务时间，方便进一步排查。
